Autores del Libro: 3456u
Resumen del Libro: 386y4k
¿Está nuestra empresa realmente enfocada al cliente? ¿Ponemos todos los recursos y departamentos apuntando hacia el cumplimiento de sus expectativas? El cliente no es un número, es una persona y hay que tratarlo como tal. Escuchándole de una forma activa podremos vender un mismo producto o servicio de mil formas distintas si analizamos lo que nos dice y conocemos porqué compra o consume un servicio y cómo lo va a utilizar y para qué lo quiere.El objetivo principal de este libro es que limemos todos los frenos que hacen que no demos un servicio excelente a nuestros clientes. 1n693n
Formatos Disponibles: PDF / EPUB
Opciones de descarga: 563z3r
Si deseas obtener una copia del libro puedes usar alguna de las siguientes opciones de descarga: